岗位职责:
岗位职责:
1.客管系统体系的搭建、业务梳理、流程再造;
2.对十万数量级客户数据建档、分类、挖掘,实施客户分级管理;
3.负责制定会员顾客的开发和维护战略,制定会员精细化管理,多维度有效管理会员,挖掘潜在会员顾客的二次消费,从而不断持续提升老客业绩;
4. VIP顾客活动策划及执行;;
5.管理客管团队及业务培训;
6.协调本部门与其他部门的工作。
任职要求:
任职要求:
1.有3年以上会员客户开发及维护管理的经历;
2.善于重复挖掘客户价值,善于策划、组织大型会员客户活动;
3.具有大局意识,沟通协调能力强;
4..整形行业、国际标准五星级酒店、奢侈品商场等行业客服负责人优先;
5.有运营经验,擅长运营者优先。
工作地址: